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By Douglas Menville; Braille Institute of America

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Jeder Mensch braucht täglich sechs Streicheleinheiten für sein seelisches WohlErst geben, dann befinden. Ein guter Verkäufer gibt seinem Kunetwas bekommen. den Anerkennung. Allerdings greift er nicht beidhändig in den Honigtopf. Schleimer kann niemand leiden. Stattdessen: dezente Anerkennung, dezent! Aber auf jeden Fall etwas Nettes, Freundliches, Wertschätzendes. Das geht jedem Menschen, Sie und mich eingeschlossen, runter wie Öl. Sigmund Freud hatte es genau getroffen: Gegen Angriffe kannst du dich wehren, gegen Lob bist du machtlos.

Melde mich Montag. « – Guten Morgen, 21. Jahrhundert! Außer dass der Mann partout nicht mit mir redet, gibt es immer noch kein Zeichen, dass etwas an meinem Angebot nicht in Ordnung wäre. Am Montag kommt wieder kein Anruf. Jetzt muss mir spätestens klar sein, dass »Ich rufe zurück« auch heißen kann »Ich rufe nie wieder an! Warte ruhig! « Aber jetzt packt mich der Ehrgeiz, und mein Nacken ist härter als ein Billardqueue. Diesmal versuche ich es nochmal mit einer E-Mail. Keine Reaktion. Na gut, denke ich, Ich will ihm sagen drehen wir mal ein bisschen am Spieß.

Und: Nicht plappern – übers Wetter oder ähnlichen Schwachsinn. Sie KÖNNEN auch über Tabuthemen reden, wie Religion, Sex, Gesundheit, Politik. Aber zum richtigen Zeitpunkt, mit den richtigen Gesprächspartnern. Nie am Anfang des Verkaufsgesprächs. Ja, da bin ich streng! Und noch etwas. Gucken Sie sich die Fotos ihrer Gesprächspartner im Internet an. Sie vermeiden zum einen vielleicht das erste Fettnäpfchen. Oder noch besser, Sie können ihn schon mit seinem Namen ansprechen, bevor er sich vorgestellt hat.

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Expectations:1996 by Douglas Menville; Braille Institute of America


by Steven
4.1

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